Regulamin sklepu

obowiązuje od 1 sierpnia 2025 r.

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego przez firmę Somm+ Jarosław Pochłopień
ul. gen. Jana Henryka Dąbrowskiego 6, 87-100 Toruń, PL, NIP: 9561856370, REGON: 871676527, tel: +48 886 811 549, e-mail : kontakt@haust.com.pl
1.2. Regulamin określa warunki zawierania umów sprzedaży za pośrednictwem Sklepu, prawa i obowiązki obu stron transakcji, zasady składania zamówień, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy, a także tryb postępowania reklamacyjnego.
1.3. Sklep działa zgodnie z przepisami obowiązującego prawa, w tym ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
1.4. Korzystanie ze sklepu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
1.5. Regulamin dostępny jest na stronie internetowej Sklepu w formie umożliwiającej jego pobranie, zapisanie i wydrukowanie.

2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia należy rozumieć w sposób następujący:

Klient – każda osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, posiadająca zdolność do czynności prawnych, która korzysta ze Sklepu i/lub składa zamówienie.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna prowadząca działalność gospodarczą.
Sprzedawca – firma Somm+ Jarosław Pochłopień
Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem wskazanym przez Sprzedawcę.
Towar – rzecz ruchoma oferowana przez Sprzedawcę w Sklepie.
Umowa – umowa sprzedaży zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem na odległość.
Dzień roboczy – każdy dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
Produkt spożywczy – artykuł przeznaczony do spożycia przez ludzi, w tym kawa sprzedawana przez Sklep.

3. Składanie zamówień

3.1. Zamówienia można składać przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę, za pośrednictwem strony internetowej Sklepu.
3.2. W celu złożenia zamówienia Klient powinien wybrać interesujące go produkty, dodać je do wirtualnego koszyka, następnie przejść do formularza zamówienia, wskazując sposób dostawy, formę płatności i dane kontaktowe.
3.3. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy.
3.4. Po przyjęciu zamówienia, Klient otrzymuje e-mailowe potwierdzenie jego przyjęcia do realizacji, co oznacza zawarcie Umowy sprzedaży.
3.5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia z uzasadnionych przyczyn, np. braku dostępności Towaru.

4. Ceny i formy płatności

4.1. Wszystkie ceny wyrażone są w polskich złotych (PLN) i zawierają podatek VAT.
4.2. Do podanych cen doliczane są koszty dostawy, których wysokość jest każdorazowo wskazywana przed finalizacją zamówienia.
4.3. Klient może wybrać jedną z dostępnych form płatności:

przelew bankowy na konto Sprzedawcy,
płatność online przez system płatniczy (np. PayU, Przelewy24),
płatność przy odbiorze (za pobraniem).

4.4. W przypadku wyboru przedpłaty, realizacja zamówienia następuje po zaksięgowaniu środków na rachunku bankowym Sprzedawcy.
4.5. Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 5 dni roboczych od momentu złożenia zamówienia, chyba że wybrał opcję płatności przy odbiorze.

5. Dostawa i odbiór

5.1. Towary dostarczane są na terytorium Polski oraz – w wybranych przypadkach – do innych krajów Unii Europejskiej.
5.2. Dostawy realizowane są przez firmy kurierskie, InPost Paczkomaty lub inne formy transportu wskazane podczas składania zamówienia.
5.3. Czas realizacji zamówienia podawany jest orientacyjnie przy opisie danego Towaru i liczony jest od chwili potwierdzenia płatności.
5.4. W przypadku odbioru osobistego Klient zostanie poinformowany o gotowości zamówienia do odbioru.
5.5. W chwili odbioru przesyłki Klient powinien sprawdzić jej stan. W razie stwierdzenia uszkodzenia przesyłki należy sporządzić protokół szkody z udziałem kuriera.
5.6. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z winy przewoźnika.

6. Produkty spożywcze

6.1. Wszystkie oferowane w Sklepie produkty spożywcze, w tym kawa, są pełnowartościowe, świeże i legalnie wprowadzone do obrotu na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
6.2. Każdy produkt zawiera szczegółowy opis, w tym: nazwę produktu, skład, datę minimalnej trwałości lub termin przydatności do spożycia, sposób przechowywania oraz dane producenta lub importera.
6.3. Produkty pakowane są w sposób zapewniający ich bezpieczeństwo w transporcie i zgodność z wymogami higienicznymi.
6.4. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby zdjęcia i opisy produktów były zgodne ze stanem faktycznym. Jednak kolor, wygląd i kształt opakowania mogą się nieznacznie różnić od przedstawionych na stronie, co nie wpływa na właściwości produktów.

7. Prawo odstąpienia od umowy, zwroty i reklamacje

7.1. Prawo odstąpienia od umowy

Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie.
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można złożyć w formie pisemnej lub drogą elektroniczną. Wzór formularza odstąpienia od umowy stanowi załącznik do Regulaminu.
Zwracany Towar powinien być:

kompletny,
nieuszkodzony,
w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu, oraz odesłany na adres Sprzedawcy na koszt Klienta, chyba że strony ustaliły inaczej.

4. Zwrot środków następuje w terminie do 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę zwróconego Towaru lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
5. Zwrot środków obejmuje także koszty dostawy Towaru do Klienta, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sklep.

7.2. Wyłączenia prawa odstąpienia od umowy

Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

Towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub posiadających krótki termin przydatności do spożycia, w szczególności: kawy i herbaty,
Towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub zdrowotnych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu, w szczególności:

kawy i herbaty w opakowaniach fabrycznie zamkniętych,
środków do czyszczenia i konserwacji ekspresów do kawy (płyny, proszki, tabletki).

3. Towarów, których opakowanie zostało naruszone, a które ze względu na swój charakter nie nadają się do ponownej sprzedaży.

7.3 Reklamacje i odpowiedzialność za zgodność Towaru z Umową

Sprzedawca odpowiada względem Klienta za zgodność Towaru z Umową przez okres 2 lat od dnia jego dostarczenia.
W przypadku stwierdzenia niezgodności Towaru z Umową, Klient ma prawo żądać:

wymiany Towaru,
obniżenia ceny,
albo odstąpienia od umowy – w przypadku, gdy niezgodność jest istotna.
3. Reklamacje można składać: drogą elektroniczną lub w formie pisemnej Reklamacja powinna zawierać:
dane kontaktowe Klienta,
opis zgłaszanej niezgodności,
żądanie Klienta.

3. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

4. Sprzedawca nie udziela gwarancji na sprzedawane Towary, chyba że informacja o gwarancji została wyraźnie wskazana w opisie danego produktu. W przypadku Towarów objętych gwarancją producenta, odpowiedzialność ponosi gwarant.

8. Przetwarzanie danych osobowych

8.1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca. Dane przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami RODO.
8.2. Szczegóły dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.
8.3. Klient ma prawo wglądu do swoich danych, ich poprawiania oraz żądania usunięcia.

9.Alergie i alergeny

9.1 Sprzedawca informuje, że niektóre oferowane produkty mogą zawierać alergeny, takie jak: orzechy, mleko, soja, gluten, itp. Szczegółowe informacje znajdują się na etykiecie produktu. Klient zobowiązany jest do dokładnego zapoznania się z opisem przed dokonaniem zakupu.

10. Postanowienia końcowe

10.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego.
10.2. Wszelkie spory wynikłe na tle realizacji Umowy będą rozstrzygane w pierwszej kolejności polubownie.
10.3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie, o czym Klienci zostaną poinformowani z odpowiednim wyprzedzeniem.
10.4. W przypadku usług świadczonych w sposób ciągły (np. prowadzenie Konta Klienta), zmiana Regulaminu wchodzi w życie po 14 dniach od ogłoszenia, chyba że Klient wypowie umowę wcześniej.
10.5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 sierpnia 2025 roku i obowiązuje do odwołania.